AURORA PLATFORM

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 12 de marzo de 2026

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a Aurora Platform ("Aurora", "Plataforma", "Servicio"), una solución de gestión de práctica profesional diseñada exclusivamente para profesionales independientes. Aurora es desarrollada y operada por su propietario ("nosotros", "nuestro"), con domicilio en la República de Colombia.

Al acceder o utilizar la Plataforma Aurora en auroraplatform.pro, usted ("Usuario", "Suscriptor", "Profesional") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Aurora. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento; el uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. ELEGIBILIDAD Y USO AUTORIZADO

La Plataforma Aurora está destinada exclusivamente a:

• Profesionales independientes, consultores y proveedores de servicios debidamente habilitados.
• Empresas u oficinas que empleen a los profesionales mencionados.
• Personal administrativo que actúe bajo la supervisión directa de un profesional habilitado.

Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad, está legalmente autorizado para ejercer como profesional independiente en su jurisdicción y tiene la capacidad legal para suscribir estos Términos. Aurora se reserva el derecho de verificar las credenciales profesionales y de suspender o cancelar cualquier cuenta que no cumpla con estos requisitos.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Aurora proporciona una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que ofrece, entre otras funcionalidades:

• Gestión de expedientes y registros de clientes.
• Programación de citas y gestión de sesiones.
• Notas de sesión seguras y documentación de servicios.
• Herramientas de facturación y gestión de suscripciones.
• Informes y analíticas para la gestión del negocio.

Las funcionalidades disponibles dependen de su plan de suscripción (Básico o Pro). Aurora se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, notificando con antelación razonable cuando los cambios afecten materialmente el uso del Servicio.

4. SUSCRIPCIÓN, TARIFAS Y PAGOS

4.1 Planes de Suscripción

Aurora ofrece planes de suscripción que incluyen los niveles Básico y Pro. Los detalles de cada plan, incluyendo características y limitaciones, se describen en la página de precios de Aurora.

4.2 Período de Prueba Gratuito

Los nuevos suscriptores reciben un período de prueba gratuito de 14 días. No se requiere pago durante la prueba. Al finalizar el período de prueba, el uso continuo del Servicio requiere la activación de una suscripción de pago. Si no activa una suscripción, su acceso será suspendido.

4.3 Facturación y Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados a través de Lemon Squeezy (lemonsqueezy.com), nuestro Comerciante de Registro (Merchant of Record). Lemon Squeezy gestiona toda la facturación, cobro de impuestos y seguridad de pagos. Al suscribirse, usted acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Lemon Squeezy. Aurora no almacena información de su tarjeta de pago.

4.4 Precios e Impuestos

Las tarifas de suscripción se muestran en el momento del pago y pueden estar sujetas a los impuestos locales aplicables, que serán recaudados y remitidos por Lemon Squeezy. Los precios están en USD y pueden modificarse con al menos 30 días de aviso previo.

4.5 Cancelaciones y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; usted conserva el acceso al Servicio hasta esa fecha. Aurora no ofrece reembolsos prorrateados por períodos parciales de facturación, salvo lo exigido por la ley aplicable.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

5.1 Normativa Aplicable

El tratamiento de datos personales, incluyendo datos confidenciales, se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las normas que expida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Aurora respeta asimismo los principios de protección de datos reconocidos en estándares internacionales.

5.2 Roles de las Partes

Aurora como Encargado del Tratamiento: Respecto a los expedientes y datos confidenciales de los clientes que usted ingrese en la Plataforma, Aurora actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Usted, como profesional suscriptor, es el responsable del tratamiento y tiene a su cargo el cumplimiento de todas las obligaciones legales y éticas aplicables en relación con los datos de los clientes, incluyendo la obtención de la autorización correspondiente.

Aurora como Responsable del Tratamiento: Respecto a los datos relacionados con su propia cuenta, suscripción y uso de la Plataforma (p. ej., nombre, correo electrónico, credenciales profesionales, datos de facturación), Aurora actúa como responsable del tratamiento.

5.3 Datos Confidenciales

Los datos de los clientes ingresados en Aurora constituyen datos personales sensibles de acuerdo con la legislación colombiana. Aurora implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger dichos datos, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito, controles de acceso y evaluaciones periódicas de seguridad. Usted debe garantizar que sus clientes hayan otorgado la autorización informada para el tratamiento de sus datos confidenciales, conforme a la ley aplicable y a sus obligaciones profesionales y éticas.

5.4 Confidencialidad de los Datos

Aurora y su personal tratarán todos los datos de los clientes como estrictamente confidenciales y no los divulgarán a terceros salvo: (a) cuando sea necesario para prestar el Servicio; (b) cuando lo exija la ley aplicable o una orden judicial; o (c) con su consentimiento expreso y por escrito.

5.5 Retención y Eliminación de Datos

Aurora conservará sus datos mientras su cuenta esté activa. Al cancelar su cuenta, podrá solicitar la eliminación de sus datos. Aurora eliminará o anonimizará los datos personales en un plazo de 30 días a partir de una solicitud de eliminación verificada, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

5.6 Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a exportar sus datos de clientes en cualquier momento a través de las herramientas de exportación de la Plataforma. Aurora se compromete a proporcionar los datos en un formato estándar y legible por máquina para facilitar la portabilidad.

6. SEGURIDAD Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta. Usted se compromete a:

• Utilizar una contraseña segura y única, y activar cualquier autenticación de dos factores disponible.
• Notificar inmediatamente a Aurora cualquier acceso no autorizado o vulneración de seguridad.
• No compartir sus credenciales de acceso con personas no autorizadas.
• Garantizar que los dispositivos utilizados para acceder a Aurora estén debidamente protegidos.

Aurora no será responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado ocasionado por su incumplimiento de las medidas de seguridad de su cuenta.

7. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma Aurora para:

• Ingresar información de clientes falsa, engañosa o fraudulenta.
• Infringir cualquier ley, reglamento o norma ética profesional aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas de Aurora o a la cuenta de otro usuario.
• Introducir código malicioso, virus u otro software dañino.
• Extraer o recopilar datos de la Plataforma sin autorización.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a la gestión legítima de práctica profesional.

La violación de esta Política de Uso Aceptable podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta sin derecho a reembolso.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Aurora y todos sus componentes, incluyendo, entre otros, el software, la interfaz de usuario, la marca y la documentación, son propiedad intelectual exclusiva del propietario de Aurora y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y demás normas de propiedad intelectual aplicables.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma únicamente para los fines establecidos en estos Términos. Usted no podrá copiar, modificar, distribuir, vender ni ceder ninguna parte de la Plataforma, ni realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del software.

Todos los datos profesionales y de clientes que ingrese en Aurora son de su propiedad y la de sus clientes. Aurora no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

9. DISPONIBILIDAD Y NIVELES DE SERVICIO

Aurora se esfuerza por mantener una alta disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, Aurora no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores al Servicio. El mantenimiento programado y no programado puede generar interrupciones temporales. Aurora hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar con anticipación las interrupciones planificadas.

Aurora se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio por razones de mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal. En caso de interrupciones prolongadas, Aurora se comunicará con los usuarios afectados por correo electrónico o notificaciones en la Plataforma.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Aurora frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá las tarifas de suscripción pagadas por usted en los 3 meses anteriores a la reclamación.
• Aurora no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos pérdida de datos, pérdida de ingresos o pérdida de beneficios.
• Aurora no es responsable de las decisiones profesionales que usted tome basándose en los datos gestionados a través de la Plataforma. Usted mantiene la plena responsabilidad profesional y ética de su práctica profesional.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o conducta dolosa, ni por cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

11. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Aurora, su propietario, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su infracción de cualquier ley o reglamento aplicable; o (d) cualquier reclamación de un cliente derivada del tratamiento de sus datos confidenciales.

12. TERMINACIÓN

Cualquiera de las partes puede dar por terminados estos Términos en cualquier momento. Usted puede hacerlo cancelando su suscripción desde la configuración de su cuenta. Aurora puede cancelar o suspender su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si:

• Usted incumple de manera material estos Términos.
• Aurora está obligada a hacerlo por ley.
• La continuación del Servicio representa un riesgo de seguridad o legal.

Tras la terminación, su derecho de acceso al Servicio cesará. Las secciones 5 (Protección de Datos), 8 (Propiedad Intelectual), 10 (Limitación de Responsabilidad) y 11 (Indemnización) subsistirán a la terminación.

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, salvo que la normativa de protección al consumidor exija lo contrario.

Le alentamos a contactarnos primero para resolver cualquier problema de manera informal antes de iniciar un proceso judicial.

14. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de protección de datos, contáctenos:

Para asuntos de protección de datos (habeas data, eliminación de datos, portabilidad):

Correo electrónico: info@auroraplatform.pro

Superintendencia de Industria y Comercio (para reclamaciones de protección de datos): www.sic.gov.co